2万多疑似买到样品钢琴市民想退货却久拖未决

　　2万多疑似买到样品钢琴市民想退货却久拖未决7月16日，市民王女士在文化西路朗声施特劳斯琴行花费23000元购买了一架格莱美钢琴。第二天送货时，王女士发现送来的钢琴不仅没有外包装也没有合格证，怀疑琴行买给自己一架样琴。

　　7月16日上午，王女士与家人来到文化西路与历山路路口西南角的朗声施特劳斯琴行。经店员介绍，王女士和女儿同时看上了一款格莱美牌钢琴，“因为之前给孩子报了个钢琴班，平时需要在家里练习，所以才决定给她买架钢琴。当时看到店里摆放的格莱美钢琴，样子也不错，而且也是纯木的，关键价格也合适。”王女士说。随后，王女士害怕耽误孩子练习，与王女士丈夫商议后，当即支付了23000元购买了钢琴，并与琴行工作人员约定第二天将钢琴送到家里。

　　17日上午，按照之前的约定，琴行工作人员找了搬家公司，一早便将钢琴送到了王女士家。然而，王女士仔细检查发现，这架钢琴并不是新的。“写的钢琴是2013年的，我当时也问送钢琴的人是不是旧琴？他们说不知道，是琴行让他们送的半岛·体育官网。”之后，王女士立即向琴行打去了电话询问。据王女士回忆，接电话的正是当时销售钢琴的店员，这位店员表示“琴肯定是新的”，店里的那架样琴在当天上午卖掉了。听到这里，王女士坚信自己家里的这架钢琴，就是当时自己在店里看到的那架样琴。

　　“为了买钢琴我也询问了好多人。我的朋友家就有一架，新琴来的时候都是有包装，据朋友说当时光拆钢琴外包装就花了接近2个小时。”除此之外，记者还从王女士那里了解到，当时送琴的时候，她只收到了保修证、等，并没有收到钢琴合格证。

　　随后，记者联系到了朗声施特劳斯琴行。琴行销售经理李经理表示，王女士购买的钢琴绝对不是样琴，之前的样琴已经被别人以相对较低的价格买走。至于新钢琴为何没有包装，李经理说：“我们琴行为了防止在运输过程中对钢琴有损坏，只要是到店的钢琴我们都会拆包装检查”。

　　李经理同时表示，之前为了能顺利解决此事，琴行决定多赠送几次钢琴调音给王女士，但王女士不同意。之后，琴行又决定帮王女士换新琴，当着她面拆包装，但王女士一听要等待30天，当即就否定了。现如今，在双方多次协商无果的情况下，琴行将按照规定不予退货，等待有关部门依法处理。